Entregar uma experiência de jogos que quebre padrões antigos e enraizados em algumas plataformas é um dos principais objetivos da operação brasileira da Spinbookie, um site de apostas recém-chegado que está se consolidando no país ao conquistar novos apostadores diariamente.
Esses novos usuários que chegam a plataforma apontam que ela consegue alcançar sua meta ao investir em questões de influência direta nas ações do jogador como programas de proteção com alta tecnologia, bônus atraentes conquistados por meio de divertidas promoções, fácil navegação dentro de uma plataforma criada por uma empresa de respaldo na indústria, divulgação de conteúdo focados no bem-estar do jogador e um catálogo de jogos completo com as atrações mais procuradas do mercado.
Primeira atração utilizada para conquistar apostadores, o portfólio de jogos da Spinbookie foi desenvolvido para atender aos diferentes perfis de jogadores recebendo títulos e eventos nas categorias de Esportes, Ao Vivo, E-Sports, Cassino, Cassino Ao Vivo, Jogos, Jogos de TV e Esportes Virtuais; todas elas expostas no menu inicial apresentado na home do site e com links que abrem seções exclusivas alimentandas pelas criações dos maiores desenvolvedores de cada modalidade.
Contudo, muito mais que uma casa de apostas repleta de atrações, toda a plataforma da Spinbookie foi pensada para promover uma navegação fácil e eficiente que leve o apostador a encontrar seu jogo favorito rapidamente. Por isso, a operadora contou com a ajuda da BetConstruct para desenvolver seu software operacional que possui como grande característica a utilização de menus, categorias, botões e tradução em português para os conteúdos mais importantes.
Requisito importante para garantir a confiança de uma casa de apostas é a saber a que empresas ela está ligada; no caso da operadora que estamos conhecendo essa é uma questão muito positiva. A Spinbookie faz parte da lista de marcas pertencentes ao grupo empresarial B90 Holdings que investiu na plataforma com o objetivo de se tornar mais conhecido em territórios pouco explorados por suas demais operações como o da América Latina. Entre as empresas mais famosas desse grupo temos a também operadora de jogos BET90 eas comunidades de apostas esportivas Oddssen.nu e Tippen4you.
Esse foram os primeiros passos de uma viagem completa por todos os serviços, atrações e oportunidades oferecidas pela operadora de jogos Spinbookie. Ao longo da nossa análise você terá diversos tutoriais criados com o objetivo de acelerar suas ações dentro da plataforma buscando sempre que o apostador possa aproveitar ao máximo cada experiência de diversão e emoção disponível.
CADASTRO
Toda a trajetória de um jogador nas diversas casas de apostas espalhadas pela indústria começa com a criação de uma conta de usuário. Na Spinbookie essa etapa acontece por meio de um processo fácil, intuitivo e rápido composto por poucas fase que se baseiam em formulários de envio de dados.
O primeiro deles aparece após um clique no botão REGISTRO localizado no canto superior direito da home no qual o jogador mostra seu interesse em criar um perfil e inicia seu processo. As primeiras informações solicitadas são e-mail, senha, confirmação de senha, moeda (das quais o Real está disponível) e cupom promocional (se houver) que serão utilizadas mais tarde para o acesso a conta.
Já nome, sobrenome, nome de usuário, sexo, data de nascimento, país, cidade, endereço, CEP (Zip Code) e telefone de contato são dados de cunho mais pessoal que fazer parte do segundo formulário e serão usadas para identificação do novo usuário.
Como é costume desses processos de cadastro, após preencher todos os dados solicitados em cada questionário o apostador precisa demonstrar sua concordância com os Termos e Condições da operadora e que está obedecendo a regra de ser maior de 18 anos de idade em uma caixa diálogo que solicita alguns cliques de conformidade com cada item. Cumpridas todas as etapas basta clicar em REGISTRO e concluir o envio de dados cadastrais a plataforma.
Terminando essa fase de envio de informações automaticamente a plataforma libera o seu primeiro acesso ao perfil recém-criado e nesse contato acontece a última fase do cadastro que é validação de conta. A primeira janela que o apostador encontrar é a VERIFICAR CONTA; ali você terá um pequeno formulário onde deverá escolher um documento de comprovação de identidade, anexar uma cópia dele e em seguida enviar a operadora que será responsável pela conclusão desta fase.
SEGURANÇA
Os investimentos em questões que trazem segurança à plataforma e principalmente ao apostador são fundamentais para se alcançar uma experiência de apostas positiva. No início da nossa análise destacamos que na Spinbookie a preocupação com esse requisito levou a casa a buscar ferramentas de máxima eficiência para que seus usuários pudessem se integrar ao mundo dos jogos com total tranquilidade.
As principais medidas de proteção adotadas pela operadora giram em torno da proteção de dados, certificações e licenças, além do cuidado com a saúde psicológica do apostador que torna essa relação ainda mais próxima. Todas essas ações serão detalhadas ao longo desse capítulo.
Um ponto que não citamos acima, mas, que tem grande relevância quando o assunto a credibilidade de uma casa de apostas é a sua mantedora. No caso da Spinbookie, a marca está embaixo do guarda-chuva administrativo do grupo empresarial B90 Holdings. O conglomerado possui diversos produtos consolidados no mercado de jogos oferecendo serviços de operação e marketing; o que traz para o site de grande credibilidade e confiança não só por parte dos apostadores, mas, de toda a indústria.
Da B90 Holdings também vem a licença que permite a atuação da Spinbookie na indústria de jogos. A mantedora foi aprovada nos critérios de avaliação da Gaming Curaçao, agência reguladora de jogos de Curaçao, recebendo permissão para operar a marca Spinbookie com serviços de cassino e apostas esportivas em um documento registrado com o número 365/JAZ e sub-licença GLHOCCHKTW0711052021.
Vale lembrar que o processo de requerimento dessas licenças é rigoroso, detalhes e possui teste para comprovar que a operadora cumpre todas as normas padrão para a prestação dos serviços de jogos.
Partindo para os investimentos ligados a questões de tecnologia, duas ferramentas se destacam por garantir diretamente a proteção de dados e de acessos a plataforma. O programa SSL Versão 3 de 128 bits é responsável direto pela área de criptografia do site. Por ele é realizada a codificação de todas as informações trocadas entre usuários e plataforma que em seguida são transferidas para um banco de dados especial no qual somente os jogadores e operadora podem acessar e compreender seu conteúdo.
Para garantir uma proteção ainda maior para os acessos ao site, a casa de apostas também utiliza um software de firewall. Ele é responsável por construir uma barreira de alta tecnologia impedindo que pessoas fora do ambiente da comunidade de jogadores possam entrar e trazer prejuízos aos que fazem parte dela. As últimas ações para garantir que indivíduos estranhos acessem a plataforma são os sistemas de identificação reCAPTCHA e Google Privacy; eles garantem que programas de computador estranhos não possam chegar ao site; comprovando que apenas seres humanos terão permissão para criar um perfil e fazer login.
Se voltando para questões mais humanas dentro do mundo das apostas, a Spinbookie trabalha em parceria com a Gamble Aware para promover ações de jogo responsável entre seus jogadores. As principais ações disponíveis são o autoteste para indicada a possibilidade de um apostador desenvolver compulsão pela atividade e uma série de conteúdos que explicam de forma clara o quanto é fundamental ter as apostas apenas como forma de entretenimento. Outra possibilidade, essa focada em que já manifestou algum tipo de problema é a auto-exclusão, onde o jogador escolhe se afastar da plataforma para buscar ajuda especializada.
VARIEDADE DE JOGOS
Um dos últimos temas que destacamos na abertura da nossa resenha sobre a Spinbookie foi a sua variedade de jogos. Ali falamos um pouco sobre o desafio aceito pela casa de atender aos diversos perfis de apostadores que podem procurar a plataforma seja em busca dos principais eventos esportivos ou das rodadas mais excitantes dos jogos de cassino.
Logo ao entrar na plataforma o menu principal informa as categorias em que os jogadores podem depositar suas fichas; a lista contém Esportes, Ao Vivo, E-Sports, Cassino, Cassino Ao Vivo, Jogos, Jogos de TV e Esportes Virtuais. As atrações de apostas esportivas terão seu lugar na nossa análise, contudo, os jogos voltados para cassino como bingo, carta, mesa, entre outros, serão o maior foco da viagem pelo catálogo da operadora.
A página de Cassino abre a lista de atrações da operadora com os títulos mais famosos da indústria, além das novidades que mais estão chamando a atenção dos jogadores fãs das modalidades jackpots, raspadinha, jogos de cartas e de mesa; slots, arcade e muitas outras. Umas das maiores características desses jogos é a diversidade dos temas que já que cada título traz aventuras divertidas com histórias originais e desafios intrigantes em busca de grandes conquistas.
As tradicionais rodadas de Blackjack, Bacará, Roleta, Sic Bo, Dados disputadas nas mesas de cassino físico, ganham vida nas transmissões realizadas pelos principais estúdios de jogos que oferecem seus serviços à seção de Cassino Ao Vivo da plataforma. Nessa página os usuários revivem a sensação de estar à beira de uma mesa de apostas ao assistir e apostar em rodadas conduzidas por dealers profissionais interagindo e tornando cada sorteio mais imersivo, emocionante e divertido.
Outras modalidades como WAR, Poker, LUCKY 5, 6 e 7 que não estão muito presentes nos cassinos tradicionais são as grandes atrações da página Jogos de TV. Ela tem basicamente a mesma função da categoria acima com rodada em tempo comandadas por apresentadores focados em tornar cada rodada mais emocionante. Já a sessão JOGOS encerra a lista de atrações de cassino trazendo como grande desafio acertar o número que será revelado em sorteio realizados por meio arremessos de bola mágica, giros de roleta e tantas outras possibilidades.
Em cada uma das categorias que compõem as páginas que recebem os jogos mais populares da área de cassino o apostador encontrará jogos desenvolvidos pelas principais empresas da indústria como Microgaming, Betgames, Habanero, Caleta, Pragmatic Play e muitas outras. Outra grande vantagem do catálogo de cassino é a oportunidade de aproveitar alguns jogos no modo JOGAR POR DIVERSÃO. Por ele, é possível participar de alguns sorteios sem a obrigação de realizar uma aposta sem dinheiro real afim de entender suas formas de premiação, as principais regras e, só então, apostar tradicionalmente.
E chegamos à sessão de Apostas Esportivas da Spinbookie que possui as páginas Esportes, Ao Vivo e E-Sports. As principais modalidades em que se pode apostar na operadora são Futebol, Vôlei, Basquete, Tênis, Fórmula 1, eSposrts, Hóquei no Gelo, Tênis de mesa, Dardos e Handebol e algumas outras que somadas ultrapassam a casa dos 40 esportes.
Quem é apaixonado por apostas esportivas sempre avalia dois pontos importantes nos quais a Spinbookie vai muito bem: mercados de apostas e odds. Os mercados são as diferentes formas em que o apostador pode dar o seu palpite no mesmo evento; os mais procurados na operadora são Handicap e o Combo. Já odds são as famosas cotações que estipulam o favoritismo das equipes envolvidas e baseiam a premiação do jogador em caso de um palpite certeiro. As odds da operadora seguem o padrão das demais concorrentes.
BÔNUS, OFERTAS E PROMOÇÕES
Bônus, apostas grátis, reembolsos e mais algumas outras vantagens podem ser conquistadas na Spinbookie por aqueles que sempre buscam uma oportunidade a mais de continuar jogando e tentando receber um prêmio especial. A lista de promoções da operadora não decepciona esses apostadores e traz diversas ofertas envolvendo cada uma das categorias disponíveis na plataforma.
A primeira delas é a mais tradicional e popular oferta promovida por grande parte das casas de apostas que atuam no Brasil: o Bônus de Boas-Vindas. Aqui ele tem dois modelos diferentes; cada um atendendo a um público específico.
O modelo mais atraente é o voltado para os fãs de cassino. Quem chega à plataforma e escolhe fazer o seu primeiro depósito para apostar na categoria recebe um bônus que chega a R$4800 pagos ao longo de três investimentos. A fórmula para essa divisão é a seguinte: 125% até R$1600 no primeiro depósito; 80% até R$2400 na operação posterior; terminando com 100% até R$800 em seu terceiro investimento. Um rollover de 35X, com prazo cumprimento de 20 dias, é a condição para que os apostadores possam sacar os ganhos recebidos nas jogadas pagas com o valor do bônus.
Não tão grande, mas, também muito procurado, o bônus para fãs de apostas esportivas recém-chegados a plataforma é de 100% até R$ 400 baseado no valor investido no primeiro depósito. Vale lembrar que a quantia mínima para se qualificar à bonificação é de R$40 e que essa grana extra também é vinculada a um requisito de apostas para que os ganhos obtidos ao usá-la sejam sacados; nesse caso o requisito de apostas solicitado é de 10 vezes o bônus creditado a ser cumprido com palpites em eventos de odds mínimas de 1,50 em até 30 dias.
Além do Bônus de Boas-Vindas outras três ofertas completam a lista de promoções permanentes da casa de apostas, são elas: Aposta Grátis de R$40 em E-sports, Bônus de Recarga de 50% até R$600 para Cassino e Reembolso de Fim de Semana de 10% para rodadas de Slots. Dentro da seção Cassino existe mais uma boa chance para que os usuários possam faturar uma grana extra e curtir um bom desafio. Na aba TORNEIOS, os usuários podem se inscrever para competições disputadas utilizando rodadas de títulos desse catálogo que premiam os apostadores com o melhor desempenho segundo as regras estabelecidas para cada promoção.
MÉTODOS DE PAGAMENTO
O principal motivo para que o conglomerado B90 Holdings investisse pesado para adquirir a marca Spinbookie e a colocasse em operação no Brasil foi o desejo de fazer a participação do grupo na região da América Latina mais relevante. As áreas que receberam os maiores investimentos foram aquelas que tinham grande influência na experiência do apostadores precisando ser ágeis e fáceis; nesse grupo entrou a funcionalidade dos métodos de pagamento oferecendo uma extensa lista de alternativas para as operações financeiras.
Tecnologia, praticidade e já fazerem parte do grupo de formas de operação utilizadas pelos brasileiros em suas diversas áreas de consumo são as maiores vantagens das ferramentas disponibilizadas pela Spinbookie.
transferência para os bancos Santander, Caixa, Bradesco, Banco Do Brasil Itaú e Directa24, cartões de crédito Visa e Mastercard; as carteiras digitais MIFINITY e Pay4Fun; PIX; Boleto são as alternativas para que os apostadores realizem seus investimentos na plataforma de apostas. Quem precisa sacar seus ganhos terá como opções as transações via e-wallets MIFINITY e Pay4Fun; e a transferência Directa24.
Ao fazer login no site da casa de apostas, o usuário terá acesso a sua página de perfil de jogador; nessa área ele encontrará os caminhos para realizar suas operações. Basta ir a aba SALDO e encontrar os campos DEPOSITAR, RETIRADA e HISTÓRICO, que fazem parte da seção, para conhecer o passo a passo a ser cumprido em cada transação, fora as informações quanto tempo de processo das operações financeiras, taxas e limites.
SUPORTE AO CLIENTE
Diferente dos Métodos de Pagamento, que preza pelo números de alternativas para as operações, o atendimento ao cliente da Spinbookie tem como principal característica a qualidade do serviço. Quem precisar de um Suporte ao Cliente via uma conversa direta com a operadora terá como opções de contato e-mail e chat online. Ressaltamos que ambas as ferramentas funcionam com eficiência sendo operadas por uma equipe cordial, dedica e que fala com o jogador sempre em português.
Para utilizar a ferramenta de atendimento do chat online, o usuário só precisa clicar no ícone de ícone de conversa sempre disponível no canto inferior direito de todas as páginas visitada pelo usuário ao longo de sua navegação. Feito o clique, o apostador deve preencher um pequeno formulário com Nome, E-mail e a mensagem que deseja enviar. Sua solicitações será respondida dentro de poucos segundo por um agente bem identificado com nome e foto trazendo soluções claras e objetivas, sempre com muita cordialidade.
Quem desejar escrever um e-mail a plataforma para solucionar dúvidas mais específicas e resolver problemas de maior complexidade, terá à disposição o endereço support@spinbookie.com. Ele encontrado entre as informações disponíveis no campo CONTATO que faz parte de um menu disponível no rodapé da página inicial junto a questões como Termos e Condições, Regras de aposta, Jogo Responsável, Política de Privacidade e Termos e Condições de Bônus. Cada um desses campos leva a página independentes com conteúdo um pouco mais aprofundado sobre os assuntos, entretanto, sem a mesma função de ferramentas como um blog, páginas de perguntas frequente e até os perfis oficiais em diferentes redes sociais.
NOSSO VEREDITO
Uma operadora que mostrou todo o seu potencial com pontos muito apreciados pelos apostadores como um portfólio de atrações rico em diversidade que agrada diferentes perfis, investimento em tecnologias de última geração para questões de segurança; plataforma de navegação reconhecida por todo mercado; promoções e ofertas com bônus especiais. Essa é a nossa principal conclusão sobre os serviços da Spinbookie.
Contudo a operadora ainda não chegou ao ponto de oferecer uma experiência perfeita. Nós encontramos duas ferramentas que podem receber um pouco mais de investimento e ajudar a operadora a evoluir. A primeira é a questão do rollover sobre bônus considerado muito alto por grande parte dos jogadores, dificultando o resgate dos ganhos conquistados com o uso das excelentes bonificações entregues durante as promoções. Já o serviço de Suporte ao Cliente poderia ser feito com ainda mais agilidade utilizando opções como blog, perguntas frequentes e perfis nas redes sociais que podem atender os apostadores que preferem tirar dúvidas com maior autonomia.
A nossa principal conclusão após esse passeio por todos os serviços oferecidos pela Spinbookie é que se trata de um novo player dentro do mercado brasileiro carregado das melhores expectativas. Todos os que confiarem na operadora neste momento de chegada à indústria já sentirão todo o seu potencial e poderão ser impulsionados pela vontade de crescimento da marca. Essa é uma das melhores oportunidades para se construir uma trajetória de jogos rica em boas experiências, diversão, desafios e a colheita de excelentes em um futuro não muito distante.