Mesmo com muito pouco tempo de atuação no Brasil, o cassino online Frank & Fred já entrou na lista de favoritos do público brasileiro e se você é fã de jogos e apostas sem dúvidas já ouviu falar dele nas suas andanças de jogador. O que mais tem chamado a atenção dos usuários é o portfolio de jogos da casa que é rico em títulos de Free Spins, cassino e cassino ao vivo, onde o apostador vive a experiência real de um cassino com um croupiê apresentando cada rodada. Fecham a lista de grandes atrações uma seção própria com múltiplos jogos de loteria e frequentes contribuições em forma de sorteios.
A operadora tem por trás a estrutura da The Mill Adventure Limited, de Malta, que é detentora da marca e tem registros em todas as agências reguladoras da União Europeia. E com todo esse histórico, a marca veio para o Brasil com foco total nas demandas dos apostadores locais e já investiu pesado para disponibilizar serviços inteiramente em português e os métodos de pagamento mais utilizados e conhecidos dos consumidores.
Dentro do portfólio de cassino do Frank & Fred o usuário vai encontrar os títulos mais famosos dos principais estúdios criadores de jogos da indústria; Netent e Play’n Go puxam a fila das empresas que disponibilizam seus produtos nas categorias slots, jogos de mesa, cassino móvel e cassino ao vivo.
E para os que curtem um ambiente bem descolado, a casa preparou um layout agradável, prezando por oferecer um clima premium, jovem e com uma estética admirável. As condições de apostas são especiais, o programa VIP é excelente, tudo para o apostador aproveitar uma experiência de apostas inovadora e incomparável.
CADASTRO NA FRANK&FRED
Para se inscrever no Frank & Fred e se tornar um novo usuário, você vai passar por um processo de cadastro que é muito parecido com o feito na maioria dos cassinos online. O primeiro passo é preencher um pequeno formulário com algumas informações como nome, endereço, telefone, data de nascimento e gênero. Na sequência, o campo Dados de Conta vai pedir que você cadastre e-mail e senha para o seu login no site. Encerramos essa etapa confirmando ser maior de 18 anos, ter lido e aceito os termos, condições, a política de privacidade e se receberemos ou não notícias sobre bônus grátis, ofertas exclusivas e materiais publicitários por e-mail ou SMS.
A segunda e última fase do processo de cadastro é uma solicitação de confirmação de conta feita com a plataforma por e-mail ou SMS. O Frank & Fred trabalha com a política de verificação de conta na qual o novo usuário pode ter de enviar seus documentos de forma digitalizada. Essa é uma forma de proteger algumas atividades dentro do site como a primeira solicitação de saque, por exemplo. Mas, esse não é um processo complicado e no máximo em 72 horas a verificação deve estar concluída.
Os principais alvos de medidas como a verificação de documentos são as atividades criminosas como fraudes e lavagem de dinheiro que são comuns em cassinos online não confiáveis. Essa verificação pode ser solicitada novamente caso o apostador acumule mais de € 2.000 em saques. Os documentos solicitados para a verificação são: documento de identidade com foto válida (RG, passaporte, CNH etc.), extratos bancários, fatura do cartão de crédito e contas de consumo (luz, água, telefone, internet etc.).
Os dados inseridos na plataforma do Fred & Frank ficam em sigilo e tem uma garantia de proteção dentro dos termos de uso do cassino online.
SEGURANÇA NA FRANK&FRED
Todo o processo de verificação de dados que vimos mais acima já é uma demonstração dos cuidados que o Frank & Fred oferece aos apostadores quanto a questão da segurança de sua navegação pelo site. Mas, além dessa, a casa conta com diversas outras ferramentas de proteção que vamos apresentar agora.
Os milhares de usuários ao redor do mundo e o status de ser um dos cassinos online mais populares da Europa, obrigam a plataforma a manter a segurança dos clientes no topo dos investimentos e como resultado não há registro de nenhuma ocorrência nessa questão durante toda a história da empresa.
A Malta Gaming Authority, uma das mais conceituadas e rígidas agências reguladoras de toda a indústria de jogos e apostas, é a emissora da licença de operação do Frank & Fred. Isso significa que a empresa passou por um processo de testes e atendeu os requisitos de uma extensa lista de exigências que tem como base garantir a segurança e a confiabilidade do usuário.
As demandas por segurança são atendidas pela Frank & Fred do uso da mais alta tecnologia, empregada em ferramentas de proteção que impedem que pessoas fora da sua comunidade de apostadores tenham acesso a dados pessoais e de movimentações feitas dentro da plataforma pelos usuários. Com isso, nenhuma informação acaba caindo em mãos erradas e são usadas em fraudes ou operações ilegais.
VARIEDADE DE JOGOS
A principal característica do portfólio de jogos do Frank & Fred é a variedade de jogos oferecida, tendo sempre como base as preferências dos apostadores que sempre transparecem suas demandas. Os lançamentos mais importantes dos maiores produtores de jogos da indústria compõem categorias como caça-níqueis, novos jogos, Jackpot, Jogos de Mesa, Casino ao Vivo; e em todas elas o apostador vai encontrar inúmeras alternativas para viver uma nova experiência de diversão.
A Frank & Fred Casino é umas das famosas seções da plataforma e recebe os títulos mais populares de empresas como NetEnt, Quick Spin, Play n ‘Go, Pg Soft, Push Gaming e muitas outras. E para que a busca pelo seu jogo favorito fique mais fácil a casa coloca à disposição um sistema de busca de slots dividido por fabricante, assim você pode ir direto na aba da sua empresa preferida e encontrar mais rapidamente em qual jogo fara suas apostas; é preciso apenas escolher o tema.
A página de novos jogos dentro do Frank & Fred também é uma das mais procuradas e recebe atualizações a cada semana com os principais lançamentos. Um dos jogos que esteve na página e ganhou muita repercussão está o Ozzy Osboure da NetEnt, que em algumas faixas combinadas onde o Ozzy aparece possui um slot RTP de 96,67%.
As categorias jackpot e jackpots progressivos também se destacam no portfólio de jogos do Frank & Fred. Aqui os títulos Mega Fortune da NetEnt e Dr Electro, da Kalamba Games lideram a lista dos mais populares, mas, elas ainda contam variedade de outros jogos que também possuem altos jackpots promovendo ainda mais diversão e emoção aos que são fãs das rodadas com altos prêmios.
Jogos de mesa como blackjack, roleta, mesas de pôquer, bacará compões mais uma seção que recebe muitos apostadores no Frank & Fred e são famosos pelo nível de emoção que promovem. A lista atual de mais populares da seção é encabeçada por Casino Hold’Em e Futebol Mundial, ambos produzidos pela Play n ‘Go, uma das mais famosas empresas do setor.
O Casino Ao Vivo fecha a lista das diversas categorias que formam o portfólio do Frank & Fred. Junto com a NetEnt Live, o cassino online conseguiu desenvolver jogos de mesa como Roleta Imersiva, Roleta VIP, Blackjack e Blackjack Gold em que cada rodada é comandada ao vivo por dealers que revivem pelo computador a emoção das apostas em um cassino real.
Quem procura usar a tecnologia para ter mais liberdade em suas apostas e conseguir jogar onde estiver por meio do seu dispositivo móvel não foi esquecido pelo Frank & Fred. Ele pode usar o site por meio do navegador do seu smartphone e viver um experiência inédita. O sistema desenvolvido pela casas de apostas para essa função da sensação de que você está em um aplicativo muito bem preparado com visual impressionante, funcionalidades, cards ainda mais elegantes e sem esquecer a força da tradicional cor roxa que guia toda a navegação.
Um aplicativo compatível com os aparelhos operados pelos os sistemas Android e IOS ainda está sendo desenvolvido pelo cassino online. Porém, enquanto o programa ainda não chega, as funcionalidades implementadas para os navegadores de celular atendem perfeitamente as demandas dos fãs dos jogos móveis com diversão em meio ao dia a dia e o aplicativo não chega a fazer falta.
BÔNUS, OFERTAS E PROMOÇÕES
A nossa análise sobre esse que é um dos quesitos mais observados pelos apostadores que escolhem um cassino online começa pelo bônus de boas-vindas. No Frank & Fred, diferente de algumas casas de apostas, o jogador recém-chegado tem duas opções de bônus. A primeira é de 100% até R$500 para os 3 primeiros depósitos, onde em cada uma das transferências o valor investido é dobrado.
Na segunda opção de bônus, a casa entrega ao novo usuário R$10 sem a necessidade de fazer um depósito inicial, mas, com um rollover de 50x e tempo limitado. O jogador terá 14 dias de limite para atender cada um dos quesitos, mas, ele também poderá escolher onde jogar já que a casa não restringe em que títulos o bônus pode ser usado.
Mas, o bônus de boas-vindas, o Frank & Fred dá outras opções para o seus apostadores jogarem de graça; a principal delas são as rodadas grátis. Logo no primeiro depósito o usuário já tem direito a 300 rodadas grátis que podem ser usadas em pacotes de 30 rodadas durante 10 dias. Os jogos NetEnt’s Dead or Alive ou Starbusrt são onde as rodadas podem ser utilizadas. As spins devem ser aproveitadas em até 24 horas, senão acabam perdidas.
Não são apenas os jogadores que se inscreveram recentemente no Frank & Fred que recebem bons benefícios. Os usuários frequentes da plataforma e dos jogos disponíveis podem curtir um bom programa de fidelidade e quem sabe chegar ao clube VIP.
Para entrar no VIP Club do Frank & Fred não é preciso nenhum milagre, apenas seguir uma fórmula muito fácil. À medida que o apostador vai fazendo seus jogos, ganha pontos na classificação, assim quanto mais ele jogar mais veloz é seu crescimento até chegar ao nível VIP. Todos os cadastrados no Frank & Fred podem participar desse programa de fidelidade que um dos grandes orgulhos do cassino online que o considera ‘o melhor programa de fidelidade do mercado. Sem confusões. Sem termos ocultos’.
Bronze, Prata, Gold, Platinum, Diamante e Black Tier são os níveis de classificação que formam o clube VIP do Frank & Fred. As dúvidas sobre o programa são tratadas por uma equipe dedicada exclusivamente a ele que atende por meio do endereço eletrônico: vip@frankfred.com.
MÉTODOS DE PAGAMENTO
O Frank & Fred entende que a movimentação de valores no perfil do usuário é parte imprescindível do processo de apostas e por isso disponibiliza os principais serviços de depósitos e saques da indústria. As ferramentas de depósito disponíveis são os cartões crédito Visa e Mastercard, transferência bancária e carteiras eletrônicas (como Skrill e Neteller). Cada uma dessas companhias trabalha com a sua própria política de limites mínimos de depósitos.
O cassino online não impõe nenhuma taxa de processamento, mas, existe a possibilidade de a companhia de métodos de pagamentos usada possuir uma tarifa a mais porque os depósitos para casas de jogos são considerados operações internacionais. Assim, é preciso que o apostador faça uma avaliação de qual serviço lhe traz mais benefícios de acordo com as suas necessidades.
Processamento, aprovação e disponibilização do saldo quase automaticamente são as grandes vantagens das operações no Frank & Fred. A única forma de pagamento que demora um pouco mais é a transferência bancária já que a plataforma precisa que o banco dela notifique o recebimento do dinheiro para que o valor seja liberado para as apostas.
A casa oferece aos apostadores brasileiros opções de formas de pagamento especificamente voltadas para eles que podem ser conferidas na página “Carteira” junto com suas eventuais taxas e limites.
As seguintes carteiras digitais estão entre as mais usadas no país, todas elas com limites e tarifas diferentes: Pay4Fun: mínimo R$ 20 e máximo R$ 25.000, sem taxas; Skrill: mínimo R$ 20 e máximo R$ 25.000, sem taxa; AstroPay Card: mínimo R$ 20 e máximo R$ 5.000, sem taxas; MuchBetter: mínimo R$ 20 e máximo R$ 5.000, sem taxas; EcoPayz: mínimo R$ 20 e máximo R$ 5.000, sem taxas; Neteller: mínimo R$ 20 e máximo R$ 25.000, sem taxas.
Passando pelos processo de depositar, apostar e ganhar no cassino online, o jogador deve procurar um meio para fazer seus resgates. Para usuários brasileiros, a única opção disponível é carteira digital Pay4Fun, empresa 100% nacional, sem taxas para operação oriundas de contas de cassino e valor mínimo de saque é de R$ 20 e o máximo é R$ 50.000.
Com a Pay4Fun o apostador pode fazer compras online usando os serviços ou também transferir os valores para uma conta bancária tradicional. A e-wallet tem parceria com os principais bancos nacionais como Banco do Brasil, Bradesco, Caixa Econômica Federal, Itaú e Santander.
Ressaltando, que o apostador não paga nenhum custo adicional por essas transferências. Porém, os que utilizam os serviços de outros bancos, podem pagar uma taxa de R$9,90. Também é importante levar em consideração a taxa de câmbio que tem as suas peculiaridades na Pay4Fun.
O Frank & Fred vem procurando novas alternativas para aumentar as opções de saque para os brasileiros. Provavelmente, em breve, teremos notícias sobre novidades para melhorar a vida dos apostadores em relação a essa questão.
SUPORTE AO CLIENTE
O Frank & Fred está sempre buscando construir uma base sólida de usuários, por essa razão fez grandes investimentos em equipamentos que garantissem que seu serviço de suporte ao usuário fosse eficiente. Como resultado, os clientes brasileiros terão a sua disposição caso precisem de alguma ajuda da casa de apostas o chat ao vivo e o e-mail.
Apesar de ser um “combo” básico oferecido pela maioria das casas de apostas, no Frank & Fred a diferença mais importante é que o atendimento é feito totalmente em português, desde que o site seja acessado do Brasil, e que o horário estendido vai das 08hs à 01h. Sua única ação do apostador é informar suas dúvidas ou questões.
A equipe de suporte é treinada para não fazer diferença entre novos usuários e veteranos. O atendimento será sempre o melhor e o jogador ainda pode receber um muito obrigado por ter levado uma questão relevante para o dia a dia do site. Promoções, ofertas, o programa vip, sugestões de novo jogos estão entre os assuntos mais tratados pela equipe, sempre aberta as opiniões dos clientes. Em média, a espera por um retorno não ultrapassa 3 horas, mas, de acordo com a procura pelo serviço, pode demorar um pouco mais.
NOSSO VEREDITO
Avaliando tudo o que conhecemos sobre o Frank & Fred durante essa análise, podemos certificar que o cassino online é confiável e uma incrível opção para os brasileiros. Licença para operação, conteúdo e um sistema de suporte ao cliente completamente em português demonstram toda a preocupação e trabalho da operadora para que os seus clientes tenham as melhores alternativas que existem.
A confiança no Frank & Fred Outros aumenta ainda mais ao destacarmos o rico portfólio de títulos, tanto mobile, quanto de live casino; as várias formas de depósito e um meio para saques perfeitamente viável e sem taxas.
Outra credencial é sua reputação no exterior, em especial nos países europeus onde operou, trazendo ainda mais tranquilidade ao apostadores brasileiro e os fazendo reconhecer os fortes investimentos da casa para conquistar o público local e ser uma excelente alternativa para os fãs das apostas via internet.
Fora as experiências de sucesso internacionais, o Frank & Fred ainda demonstra toda a sua segurança regulatória com a certificação da Malta Gaming Authority garantindo que a empresa já atendeu uma serie de difíceis exigências e que corre sérios riscos se não continuar cumprindo cada uma delas
Todas as imponentes credências do Frank & Fred não nos permitem dar menos que a nota máxima em nossa avaliação. A lista de serviços que justificam essa conquista engloba a ampla variedade de jogos, enorme preocupação com segurança e relação com o cliente oferecendo serviços em seu idioma e layout agradável que abre espaço para uma nova experiência de jogos inigualável.