Um variado portfólio de jogos que ajudou a operadora a se tornar uma das maiores no setor de apostas esportivas e cassino online é a maior característica do Betsson Brasil que trabalhou na construção de catálogo de atrações pensado para atender cada uma das categorias de jogos e suprir os mais exigentes perfis de apostadores do mercado nacional.

Esse vasto portfólio é formado por ofertas de Apostas Esportivas, Cassino, Bingo, Pôquer e Cassino Ao Vivo que estão entre as principais categorias de toda indústria de jogos e apostas e é alimentado por parcerias com gigantes do setor de desenvolvimento de jogos que trazem sempre os seus maiores sucessos.

E além dessa variedade de opções, o site brasileiro também conta com a estrutura e credibilidade de ser mantido pelo Betsson Group uma das gigantes do setor de entretenimento. 

Tendo a Europa como grande centro de atuação, o Betsson Group  foi se desenvolvendo e ao longo de cinco décadas de trabalho na indústria, chegou ao status de grande conglomerado da área de entretenimento e apostas. Hoje o grupo está à frente de mais de 20 empresas de Igaming distribuídas por inúmeros mercados pelo mundo e oferecendo seus serviços em mais de dez idiomas e controladas por cinco sedes principais uma em cada região diferente do planeta. 

A filosofia que levou o Betsson Group ao sucesso e respaldo que tem hoje é baseada na inovação. A empresa busca oferecer ao seus clientes, aos concorrentes e a indústria de jogos como um todo uma nova experiência a cada em um de seus sites esperando que todos se surpreendam com a qualidade e o conceito de suas atrações que dão a quem concorre nas rodadas disponíveis na plataforma grande satisfação e uma emoção que não pode ser vivida em outro lugar.

E foi guiado por essa filosofia que a Betsson preparou a sua estratégia de mercado para se apresentar aos brasileiros de um forma mais acolhedora e próxima do público ofertando o acesso aos recursos já utilizados em outros serviços como depósitos, saques, navegação pelo site e muitas outras ações. Claro que ainda existem pontos a se melhorar como as questões referentes aos problemas com o suporte aos clientes; ao número baixo de bônus, entretanto, os benefícios de um conteúdo em português, opção de depósito com boleto bancário e pagamentos rápidos utilizando serviços já conhecidos dos consumidores foram excelentes passos para  início da operação. 

A confiança do apostador sempre foi uma das maiores preocupações da casa de apostas que trabalhou muito para conseguir atender as inúmeras normas de atuação do mercado e não ter problemas com questões legais. Tanto que para a operação no mercado brasileiro a Betsson foi buscar a licença da MGA – Malta Gaming Authority, garantindo que a casa ofereça seus serviços ao público brasileiro sem nenhuma dúvida sobre sua legalidade. Como uma das maiores e mais respeitadas instituições de regulação, a MGA sempre é procurada por países ou empresas para certificação de assuntos regulatórios buscando a melhoria dos serviços e garantindo a segurança dos apostadores.

E assim damos o ponta pé inicial a viagem que faremos ao longo da nossa análise sobre a casa de apostas Betsson Brasil. Embarque nessa aventura e venha descobrir conosco toda a história da empresa, as atrações, projeções para o futuro e saiba como aproveitar todas as oportunidades de receber inúmeros prêmios vivendo uma experiência de jogos incomparável.

CADASTRO

Passar a ser um apostador do Betsson exige que você cumpra um processo de cadastro composto por algumas tarefas bem simples; mas, para que não fique nenhuma dúvida, o nosso site pensou nesse passo a passo para ajudá-lo a iniciar sua trajetória na casa  rapidamente, de forma segura e sem atrasos nas suas apostas.

A visita ao site é a primeira e mais simples tarefa, logo na home principal o usuário já encontra o botão ABRIR CONTA, pelo qual você terá o link que encaminha para o formulário de cadastro. Nesse formulário serão colocados alguns dados pessoais que devem ser repassados a operadora. As principais informações solicitadas pela plataforma são: nome completo, e-mail, senha, país, endereço, número de telefone e data de nascimento. 

Todos os que se interessarem em se inscrever no site de apostas Betsson devem ser maiores de 18 anos, já que os menores não são responsáveis pelos próprios atos, podem ser considerados vulneráveis e não são aceitos como novos apostadores. Caso essa seja a  sua situação, é melhor nem tentar fazer o cadastrado.

Uma outra medida tomada em favor da segurança tanto do apostador como da casa é a validação da conta. Terminado todo o processo de envio de dados que compõe o cadastramento de novos usuários; a plataforma irá enviar por SMS ou e-mail um código que deve ser utilizado para validar o seu perfil. Dessa forma a operadora pode ter a garantir de que quem se inscreveu é a mesma pessoa que irá utilizar os serviços, fazer depósitos, apostar e resgatar seus prêmios. Somente com o perfil validado é que movimentações de conta como depósito, aposta, cadastro em promoções são liberadas pelo site ao novo usuário.

SEGURANÇA

Assim como falamos mais cedo, uma das maiores preocupações do Betsson são as garantias em relação a legalidade de sua operação que é certificada por licenças e autorizações que a plataforma conseguiu. A que mais interessa para os apostadores brasileiros é a da MGA – Malta Gaming Authority, registrada com o número MGA/CRP/108/200, renovada pela última vez em 2018 e que dá a operadora a condição de atuar e oferecer jogos em território brasileiro.

Além dessa, a Betsson possui uma verdadeira coleção de licenças. A operadora tem autorizações específicas de cada país regulado onde atua e outras que também possibilitam operação em locais com regulação ainda em curso. Uma das mais importantes delas foi emitida por uma das mais importantes entidades de regulação de jogos da indústria.

A agência de regulamentação da atividade no Reino Unido, Gambling Commission, concedeu ao Betsson a autorização para operar por todo o território britânico, que é um dos mais importantes e tem as normas mais rígidas já colocadas aos operadores da atividade de jogos e apostas.

Com essas duas autorizações, o Betsson já consegue demonstrar que vai bem no quesito confiança; porém, a casa de apostas não para de buscar outras certificações concedidas por entidade do mercado que testam e comprovam a qualidade dos diferentes serviços que fazem parte da operação de jogos e apostas.

O The Global Gambling Guidance Group é a instituição que avalia o trabalho realizado quanto ao jogo responsável e contra o vício que é realizado na casas de apostas e que certificou a Betsson. Seguindo o voto do relator, o eCogra também emitiu seu título e atestou que a casa garante a confiabilidade e aleatoriedade em todos os sorteios realizados na plataforma.

E a lista de certificações não terminou ainda, a Askgamblers e a EGBA são mais duas instituições que testam os players da indústria de jogos, mostram aquelas que tem o melhor atendimento aos usuários respeitando cada lei regulatória também emitiram seus títulos a Betsson. 

Mas, as garantias de proteção não se restringem à certificados, mas, também a ferramentas que são utilizadas como escudos para o apostador. No Betsson o principal investimento foi feito para proteger os dados fornecidos pelos usuários para a plataforma em todas as transações que são feitas entre eles.

Para cumprir esse objetivo, a casa utiliza duas ferramentas, a primeira é a tecnologia criptográfica da Verisign SSL que protege cada informação codificando os trajetos, impedindo que terceiros, que não sejam nem usuário e nem a casa, tenham acesso aos dados compartilhados. O protocolo da PCI-DSS (Payment Card Industry – Data Security Standard) também foi adotado como sistema composto por medidas testadas e aprovadas para a prevenção contra fraudes com cartões de crédito.

VARIEDADE DE JOGOS

A variedade instaurada no portfólio de jogos é uma das melhores qualidades da Betsson buscando sempre atender aos diversos perfis de usuários que procuram a casa. Outro ponto positivo é que cada um dos títulos disponíveis é produzido por uma das grandes empresas criadoras de jogo que atuam e são referência para a indústria de jogos como um todo.

Ao entrar no site você vai encontrar as seguintes categorias que formam o menu de atrações da operadora: apostas esportivas; caça-níqueis, vídeo caça-níqueis e jackpots; jogos de mesa como roleta, blackjack, vídeo pôquer e bacará; raspadinhas online; jogos de bingo e vídeo bingo, apostas ao vivo, cassino ao vivo e jogos exclusivos.

Para as apostas esportivas, os usuários podem usufruir das mais de 25 modalidades esportivas com eventos abertos a apostas na plataforma, além deles, também podem receber jogos outros assuntos como debates políticos, econômicos e até finais de programas de TV que estão tendo grande repercussão naquele momento. A principal forma de aposta que está disponível para todos esses eventos é a aposta ao vivo o que garante que praticamente todas as grandes competições esportivas sejam completamente cobertas pela casa de apostas.

Já quem prefere as emoções dos jogos de cassino, o Betsson possui os títulos mais populares de caça-níqueis, vídeo slots, jackpots, roleta, blackjack, vídeo pôquer, bacará, raspadinhas online, bingo e vídeo bingo. 

Todos esses títulos são produzidos pelos maiores estúdios do mundo como Betgenius, AG software, NetEnt, Red Tiger Gaming, Evolution Gaming, Jadestone, Realistic Games, Skillzzgaming, Quickspin, Microgaming, Thunderkick, Nyx Interactive e Play’n GO.

Outra sessão muito famosa no Betsson é a de poker que também possui uma forte parceria coma Microgaming que alimenta o sistema com um software para a realização de torneios periódicos. Nessas competições são distribuídas premiações bem interessantes, fora os pontos que são conquistados para o programa de fidelidade exclusivo para os apostadores que investem alto nas divertidas rodadas do jogo de cartas.

Achou grande o volume de conteúdo oferecido pelo Betsson? Você pode estar imaginando que deve ser difícil encontrar seu jogo preferido, mas, tenha certeza de que não é. A operadora criou um layout simples, atrativo, organizado sempre pensando no usuário e que facilita a navegação, o encontro do jogo e a realização rápida das apostas. Porém, o sistema ainda não escapa de algumas reclamações presentes em conversas entre usuários quanto a demora no carregamento de abas em certas categorias.

BÔNUS, OFERTAS E PROMOÇÕES

A perfeição em um serviço tão complexo e com tantas vertentes quanto o de um cassino é muito difícil, sendo assim a Betsson não escapou dessa premissa e sofre com algumas críticas. E algumas delas começam com o ponto que vamos apresentar nesse capítulo. Quando falamos de bônus junto aos usuários da casa, muitos apontaram a falta de novas ofertas como ponto negativo da operadora. 

Para tirar a dúvida, fomos pesquisar e ver se a oferta de bônus e promoções é realmente pequena. Durante o nosso estudo encontramos quatro possibilidades de gratificação muito interessantes e iremos detalhar nesse tutorial tudo o que você precisa saber para aproveitar cada uma delas da maneira possível. Confira!

Seguindo a tradição de todo o site de apostas, o Betsson também oferece um bônus de boas-vindas. Ele segue o padrão de ter o primeiro depósito como base, mas, divide o valor de gratificação em faixas de investimento, seguindo essa fórmula: transferências entre R$ 40 e R$ 99,99 dão direito a R$ 40; já as de R$ 100 até R$ 199.99, passam a pagar R$ 100; por último, os que chegarem à R$ 199.99 ou mais poderão receber o bônus máximo para essa promoção que é de R$ 200.

O Betsson entende a paixão do brasileiro pelo futebol e o coloca como uma de suas grandes atrações de apostas esportivas com mais de 10 mil mercados disponíveis para apostar  a cada fim de semana e fora isso também tem uma promoção exclusiva que reembolsa algumas apostas.

A ideia dessa promoção é premiar o usuário que acertar o jogador que vai fazer o gol que tira o zero do placar. Porém, caso o escolhido não consiga abrir a contagem, mas, vá as redes durante os 90 minutos de jogo, a operadora devolve ao usuário o valor investido nessa aposta.

As duas últimas promoções oferecidas pela plataforma têm como alvo os fãs de poker. Começamos pela que dá aos jogadores duas inscrições gratuitas nos torneios organizados pela operadora nessa modalidade ao longo de seis semanas. Após esse período, os usuários terão que realizar seus cadastros seguindo os termos e condições já estabelecidos.

Fechando a lista de promoções de poker e as oferecidas pela operadora, o Programa de Fidelidade dá ao usuário a chance de receber um tipo de cashback, que reembolsa parte do dinheiro investido com as apostas à medida que disputa rodadas do jogo e vai acumulando. Os valores dos reembolsos são determinados pelas categorias Bronze, Silver, Gold e Star as quais o usuário vai participando de acordo com o volume de seus jogos. 

MÉTODOS DE PAGAMENTO

Os métodos de pagamentos, tanto quanto a sessão de Bônus e Promoções, são apontados como mais um ponto negativo e recebe críticas na Betsson. Os apostadores ouvidos afirmam que esse serviço precisar ser eleito como uma das prioridades da casa para melhorar a relação entre operadora e usuários.

Uma das questões mais levantadas com relação às formas de pagamento é a falta de ofertas para depósito e saques. Ainda que algumas sejam familiares ao consumidor nacional as alternativas para essas transações são poucas comparadas com as que são oferecidas nas demais casas de apostas do mercado.

A exigência de usar o mesmo método de pagamento para transações como depósito e saque também dificulta a vida dos apostadores que devem procurar por métodos que atendam  os dois serviços.

Transferência bancária, cartão de crédito (Visa ou Mastercard), carteiras virtuais da Skirll, Neteller, Entropayz e os boletos bancários compõem a lista de métodos de pagamento aceitos para operações de depósitos.

A coisa fica um pouco mais difícil na Betsson quando falamos de saques, pois essa é uma tarefa menos opções ainda. Comparadas com os depósitos, as alternativas para resgate são bem reduzidas ficando apenas no uso das carteira digital da EcoPayz e das transferências bancárias.

SUPORTE AO CLIENTE

Após passar por algumas dificuldades com os serviços anteriores, as ferramentas de atendimento ao cliente do Betsson irão dar uma melhorada na situação. Com eles, o apostador terá um bom número de opções, horário de funcionamento com boa duração e conteúdo todo em português. Porém, a estabilidade no contato ainda é foco de críticas e apontado com um ponto a ser melhorado.

O chat ao vivo, e-mail e o telefone são as ferramentas para suporte disponíveis no site. A casas investiu em alternativas que já são comuns em cassinos online de toda a indústria e os colocou em uma região da página fácil de ser encontrada com um ícone em formato de balãozinho de conversa localizado no topo do site próximo aos botões de cadastro e login.

A avaliação da equipe de suporte é muito entre os apostadores é muito positiva com a maioria deles colocando como principais virtudes a rapidez, proatividade, educação e a competência para solucionar todas dúvidas e problemas com extrema facilidade. Essa turma atende nos três serviços em um horário bem satisfatório que vai das 8:00 às 20:50 todos os dias.

Como tudo não poderia ser perfeito, outra crítica aos serviços de suporte do Betsson vem dos serviços de chat ao vivo e e-mail que só podem receber mensagens em inglês o que para o apostador brasileiro significa mais uma dificuldade para falar com a empresa. Não há dúvida de que ele será atendido, terá os problemas resolvidos, porém, a falta do domínio da língua inglesa exigirá que ele procure a ajuda de um tradutor; um trabalho a mais que torna o atendimento maior.

Contudo, o apostador que prefere resolver os problemas e tirar dúvidas por conta própria terá a disposição uma página de FAQs, preguntas frequentes, bem trabalhada, toda em português e ideal para responder questões pontuais. A página de blog com dicas, tutoriais e novidades sobre o mercado de apostas esportivas e cassinos e a página de promoções que traz ao apostador informações de todos os novos bônus, rodadas especiais, lançamento de jogos, com direito a link direto levantando para participação no evento são outros destaques do conteúdo do Betsson.

NOSSO VEREDITO

Força de competição no mercado e a conquista do seu lugar como uma das ótimas alternativas a serem consideradas pelos apostadores brasileiros foram a grande característica da chegada do Betsson ao Brasil. Em pouco tempo operação, a empresa expos seus pontos positivos com competência e superou a falta de intimidade com o público confiando na excelência de seus serviços. 

Os principais pontos positivos da casa de apostas são enorme respaldo vindo da empresa mantenedora a Betsson Group, ampla variedade de jogos e certificações e licenças emitidas por renomadas entidades reguladoras da indústria que dão segurança ao apostador. Sem dúvida essa foram fortes armas que levaram o cassino online a atender as expectativas e atingir um crescimento ainda maior no mercado nacional.

Como dissemos durante a análise, a perfeição nos serviços é algo difícil e a casa ainda precisa de melhorias para alcançá-la. Criação de mais opções de bônus, promoções, métodos de pagamento, atendimento em português para os usuários que precisarem do serviço de suporte e adoção de uma nova política para melhoria das odd’s estão entre os pontos a serem avaliados e serão ferramentas importantes para chegar a mais apostadores.

Sem dúvidas a Betsson já conseguiu um lugar entre as gigantes dos jogos e apostas garantindo ao usuário uma nova experiência completamente diferente a cada aposta, mesmo que ainda precise de tempo para solucionar problemas apontado em nossa análise. Por outro lado, os apostadores que confiarem no Betsson, irão aproveitar uma oportunidade de participar do desenvolvimento de uma casa de apostas que já caminha para chegar a um alto patamar entre as empresas e levar os seus usuários com ela.